Häufig gestellte Fragen

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher per SSL-Verschlüsselung verarbeitet.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang versandt (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe per E-Mail an support@howeyi.com ändern oder stornieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich.

Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb der USA für alle Bestellungen über 50 $. Für Bestellungen unter 50 $ betragen die Standardversandkosten 6,99 $. Wir versenden auch nach Kanada, Großbritannien und Europa – die internationalen Versandkosten werden an der Kasse anhand Ihres Standorts berechnet.

Die Standardlieferung innerhalb der USA dauert nach Versand 7–15 Werktage. Internationale Lieferungen dauern 10–21 Werktage. Die Lieferzeiten können in der Hochsaison oder aufgrund von Zollverzögerungen variieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch über Ihr Kundenkonto auf unserer Website verfolgen.

Wir bieten Ihnen ein 30-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden. Das Produkt muss sich in Originalzustand und -verpackung befinden.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@howeyi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen.

Ja! Alle HoweYi-Produkte haben eine zweijährige Herstellergarantie sowie lebenslangen technischen Support. Sollten innerhalb von zwei Jahren Qualitätsprobleme auftreten, erhalten Sie kostenlos Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Ja! Ein digitales Benutzerhandbuch ist im Paket enthalten (QR-Code im Inneren) und kann auch auf unserer Support-Seite heruntergeladen werden. Falls Sie ein gedrucktes Handbuch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@howeyi.com .

Alle HoweYi-Kameras und Futterautomaten sind mit iOS 12.0+ und Android 8.0+ kompatibel. Sie können unsere „HoweYi Home“-App kostenlos im App Store oder bei Google Play herunterladen.